荷蘭開戶推薦·怎麼存現金(歐元)到荷蘭銀行帳戶？
2023-08-26
這禮拜開始是開學週了，學生都陸陸續續搬到荷蘭了，最先要解決的可能就是怎麼用錢的問題吧。
荷蘭雖然無現金化的程度很高，連傳統市場都能用刷卡支付，但缺點是收取國際信用卡的店家還是沒有那麼廣泛，日常生活最需要的超市就有很多不收外國信用卡，所以會建議一到這裡登記完地址、拿到BSN就趕快申請銀行帳戶和Debit Card。
我開設帳戶的荷蘭銀行：ABN AMRO，一年用下來非常方便，無論是手機上購物、支付Tikki、轉帳都是一鍵完成，在歐洲各國刷也都通用，很推薦選這家！申請流程也都是網路可以辦好，發卡速度也很快。
因為過渡期沒辦法刷卡結帳，總是會帶些現金來，但一拿到荷蘭當地的Maestro Debit Card就會發現幾乎沒有用到現金的機會了，尤其是剩下的好多零錢，在櫃檯前總是來不及算，幾乎花不出去。
最近家人來歐洲玩，帶了滿多現金卻發現用不太到，離開前就都跟我們換，剛好就有機會來試了Geldmaat ATM的存現金功能，也順便帶我們擺在家裡一整年的零錢去儲。
Geldmaat ATM 據點
首先可以先透過Geldmaat的官方網站來找附近的據點，不同地方的機台功能不同，標示Deposit Note (Deposit tickets) 的機台才能存放鈔票。
我們選擇下圖這個據點，因為鈔票和零錢機台都有。
(截圖時間為非營業時間所以顯示closed，這個頁面也可以同時看營業時間。)
(人在烏特勒支的話，可以直接到圖上這個Long Street據點，機台很多，是店面形式，比較安全)
Geldmaat 零錢機
儲存鈔票ATM機台有語言選單且流程大同小異就不多贅述，比較好玩的是這台零錢機。
它的設計並不直覺，我們去的時候還有位荷蘭老伯伯也弄了很久都沒能讓零錢口打開，最後我們兩組人就一起研究出到底怎麼用它。
首先，你必須先點擊上方的觸控螢幕。
這很詭異，因為如果你和我一樣為非荷蘭母語人士，首先應該會先看到下方這個觸控鍵盤：
然後就會留意到這其實是可以選語言的，問題是：在這個長得像刷卡機的鍵盤卡槽上選了語言、插了卡片之後，什麼都不會發生，點按螢幕和鍵盤都不會有反應。
過了尷尬的一分鐘之後，這個機台就突然顯示Cancel吐卡出來。
這時候我們就決定再點點看觸控螢幕，突然出現「請插入卡片」的荷蘭文指示了，於是我們再趕快插入卡片，卻又出現一樣的退卡。後來才知道，這個觸控螢幕跟按鍵刷卡模組應該沒有處得很好吧，它們需要一點時間溝通的，研究出來的流程如下：
Geldmaat零錢機正確的流程
- 點上方的觸控螢幕
- 出現「請插入卡片」指示後暫停一下
- 卡槽閃燈的時候再插入銀行卡片、輸入密碼
- 依照螢幕指示取回卡片
- 等候螢幕出現新的指示問題，第一個目前應該是詢問要donate還是存入銀行帳戶
- 出現提示確認畫面，提醒不能放入異物例如橡皮筋、袋子，按確認
- 耶！零錢口打開了，放入零錢
- 螢幕上確認金額、按確認
- 確認是否領取收據
● 放了錯誤幣值錢會被吐出來。
● 畫面顯示可能有手續費，但ABN帳戶沒有扣除額外的錢
收零錢的療癒時刻：
感覺很重的零錢結果只有：
PS: Geldmaat這家ATM很好的是如果你有其他歐洲帳戶，領現金出來都不用手續費(或者很低)！在歐洲要小心很坑人的其他路邊ATM喔。
產品的角度
這個硬幣存款機的問題很簡單：「非荷蘭使用者可能並不了解，這台機器只有在使用者觸碰螢幕後才會開始互動。」
讓一切變得混亂的是，在卡片插槽上方的小螢幕顯示了各種語言選項。這讓人本能地想要對這個鍵盤做些什麼，例如立即選擇語言並插入卡片。
如果這個小螢幕上並沒有語言選項，那麼非荷蘭使用者反而應該會立刻想到也許該使用Google圖像翻譯來理解大觸控螢幕上顯示的內容，並得到正確的指示。
這裡其實有一個簡單的臨時解案：在觸控螢幕上添加英文指示，引導使用者觸碰它。當然這裡會需要取捨的是：
部分使用者可能會感到沮喪，因為在這些指示之後，下一個步驟可能不會再有英文指示(來不及做、沒有商業利益去做多國語言之類的)。但加上這個英文指示仍然利大於弊，因為用戶觸控螢幕是讓這台機器開始運作的關鍵，而用戶流程中的第一步，其實就是想要看到這台機器有反應(白話一點的說)。
這台機器其實在後續的所有說明都有簡單圖示，就只有初始畫面沒有任何指引甚至是手指點擊的圖示，只要改善這點，比較可惜。